Refund policy

返品・返金ポリシー

京都おはりばこをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・返金ポリシーを定めております。

返品・交換について

商品到着後7日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。

ただし、以下の場合は返品・交換をお受けできません。

・お客様都合による返品・交換
（イメージ違い、色味の違い、サイズ確認不足、注文間違いなど）
・一度ご使用になられた商品
・お客様のもとで汚れ・破損が生じた商品
・オーダー品・受注制作商品
・デジタルコンテンツ商品
・商品到着後7日以上経過した商品

不良品・誤発送について

万一、以下に該当する場合は、当店送料負担にて交換または返金対応をいたします。

・商品の破損
・初期不良
・ご注文内容と異なる商品が届いた場合

商品到着後7日以内に、お問い合わせフォームまたはメールよりご連絡ください。

その際、商品の状態が分かる写真を添付いただけますと、スムーズにご案内が可能です。

手作り品・天然素材について

当店の商品は、一点一点手作業で制作しております。

また、正絹など天然素材を使用しているため、以下のような個体差が生じる場合がございます。

・色味のわずかな違い
・生地の風合いの違い
・柄の出方の違い
・手仕事による個体差

これらは商品の特性としてご理解いただけますと幸いです。

返金について

返品商品到着確認後、内容を確認の上、返金手続きを行います。

返金方法は、原則としてご購入時のお支払い方法に準じます。

返金までに数日〜数週間程度かかる場合がございます。

海外配送について

海外配送時に発生する関税・輸入税・通関手数料等は、お客様負担となります。

また、各国の通関事情による配送遅延については、当店では責任を負いかねます。

お問い合わせ

返品・交換に関するお問い合わせは、下記よりご連絡ください。

お問い合わせフォーム
または
Email: webmaster@oharibako.com